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叫號機(jī)的功能：叫號機(jī)可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現(xiàn)象。若想能真正解決這些問題，我們需要利用好叫號機(jī)，使其發(fā)揮大效益。首先，負(fù)責(zé)人要充分做好叫號引導(dǎo)工作。主動迎接客戶，問清其即將辦理的業(yè)務(wù)種類，幫助其在叫號機(jī)上正確領(lǐng)取所屬業(yè)務(wù)類別的叫號單，避免出現(xiàn)廢號以及無效等候現(xiàn)象。其次，柜員完結(jié)一筆業(yè)務(wù)后5秒內(nèi)按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結(jié)業(yè)務(wù)后不及時離開柜臺，而是占據(jù)窗口繼續(xù)梳理私人物品等現(xiàn)象，柜面服務(wù)人員若及時叫號，從而促使其及時離開。還有，一些特殊情況，執(zhí)行不叫號制度。對部分時點銀行營業(yè)廳客戶數(shù)量少于服務(wù)窗口數(shù)量的現(xiàn)象，由大堂經(jīng)理直接引導(dǎo)客戶至空閑服務(wù)窗口，此舉既節(jié)省了客戶等待時間，又能節(jié)省叫號機(jī)的紙源。

叫號機(jī)組成部分。排隊機(jī)又叫取號機(jī)、拿號機(jī)、喊號機(jī)，是排隊叫號系統(tǒng)的組成部分之一，用于顧客自助取號，從而產(chǎn)生系統(tǒng)的排隊序列號，在接到服務(wù)請求后，取號機(jī)即自動打印一張印有隊列名稱、排隊序號、等候人數(shù)、排隊時間等有關(guān)信息的號票，并能夠在號票上印制各類營業(yè)的相關(guān)信息及畫冊，以便為客戶提供新的信息宣傳途徑。排隊系統(tǒng)簡單可以配備：排隊取號主機(jī)、窗口屏、呼叫器、評價器、語音系統(tǒng)等等。

叫號機(jī)實現(xiàn)的功能：折疊自助取號顧客進(jìn)入服務(wù)廳時，通過取號機(jī)自助取號。當(dāng)選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后，取號機(jī)打出一張排隊號票，此時該號碼自動加入相應(yīng)業(yè)務(wù)隊列，顧客手持排隊號票在等候區(qū)就座等待。具備定時取號功能，可自行設(shè)置工作時段，方便管理。可自行設(shè)置辦理業(yè)務(wù)隊列名稱和每天出票總數(shù)。根據(jù)排隊叫號排序自動以喇叭語音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業(yè)務(wù)。通過大廳公共LED顯示屏滾動顯示大廳叫號信息，窗口LED顯示屏本窗口當(dāng)前叫號號碼。也可以通過等離子電視或數(shù)字電視顯示大廳叫號信息。

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